O restabelecimento de energia na cidade de São Paulo vai ser gradual e ainda pode levar tempo, afirmou a Enel Distribuição São Paulo. Segundo a empresa, as chuvas que atingiram a capital na tarde desta sexta-feira (3) afetaram a distribuição principalmente nas zonas sul e oeste, "danificando trechos inteiros da rede de distribuição em diversos pontos".
"A companhia reforçou as equipes em campo, nos canais de atendimento e no centro de controle e está trabalhando de forma ininterrupta para normalizar o fornecimento de energia para todos", disse, em nota. Algumas regiões da cidade estão sem energia desde as 16h de ontem.
Ainda segundo a companhia, as chuvas e os ventos que chegaram a derrubar árvores em diversos pontos da cidade vão exigir a reconstrução de muitos trechos da rede de distribuição. A concessionária classificou os reparos como "complexos".
Diversos consumidores também reclamaram da dificuldade de contato com a companhia por meio de telefone. Segundo a assessoria de imprensa da empresa, a orientação seria priorizar os canais digitais. "O call center apresenta lentidão em função do alto volume de chamados. Os canais digitais da companhia, o app Enel São Paulo e a agência virtual do site www.enel.com.br, estão funcionando normalmente."
Fonte:R7